Impressum:

rhenag-erleben.de ist eine Plattform der rhenag-Unternehmensgruppe. Hierzu gehören:
rhenag Rheinische Energie AG Bayenthalgürtel 9 50968 Köln Telefon: 0221.93731-0 Fax: 0221.93731-600 Internet: www.rhenag.de Email: kundenservice@rhenag.de
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Dr. Jürgen Grönner Vorstand: Dr. Catharina Friedrich, Dr. Hans-Jürgen Weck Handelsregister: AG Köln HRB 35215 USt-ID-Nr. DE 215413400
Aufsichtsbehörde Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Tulpenfeld 4 53113 Bonn Telefon +49 228 14 - 0 Fax +49 228 14 - 8872 E-Mail: info(at)bnetza.de
Regulierungskammer Nordrhein-Westfalen im Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes NRW Berger Allee 25 40213 Düsseldorf Tel.: +49 (0) 211 61772-410 Fax: +49 (0) 211 61772-762 E-Mail: info(at)regulierungskammer.nrw.de
Rhein-Sieg Netz GmbH Bachstr. 3 53721 Siegburg Telefon: 02241 / 95921-0 Internet: www.rhein-sieg-netz.de Email: netzbetrieb@rhein-sieg-netz.de
Geschäftsführer: Dr. Andreas Esser, Heike Witzel Eingetragen beim Registergericht Amtsgericht Siegburg, HRB 13156 Umsatzsteuer-ID DE 297440162
Aufsichtsbehörde Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Tulpenfeld 4 53113 Bonn Telefon +49 228 14 - 0 Fax +49 228 14 - 8872 E-Mail: info(at)bnetza.de
Regulierungskammer Nordrhein-Westfalen im Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes NRW Berger Allee 25 40213 Düsseldorf Tel.: +49 (0) 211 61772-410 Fax: +49 (0) 211 61772-762 E-Mail: info(at)regulierungskammer.nrw.de
Westerwald-Netz GmbH Geishardtstraße 44 57518 Alsdorf Telefon: 02741 / 9211-0 Internet: www.ww-netzgesellschaft.de Email: netzbetrieb@ww-netzgesellschaft.de
Geschäftsführer: Dr. Andreas Esser, Heike Witzel Eingetragen beim Registergericht: Amtsgericht Montabaur, HRB 24297 Umsatzsteuer-ID DE 296939584
Aufsichtsbehörde Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Tulpenfeld 4 53113 Bonn Telefon +49 228 14 - 0 Fax +49 228 14 - 8872 E-Mail: info(at)bnetza.de
Regulierungskammer Rheinland-Pfalz Stiftsstraße 9 55116 Mainz Telefon: 06131 / 16-2254 Telefax: 06131 / 16-172254 info(at)regulierungskammer.rlp.de
Inhaltlich verantwortlich: rhenag Rheinische Energie AG rhenag Unternehmenskommunikation Bayenthalgürtel 9 50968 Köln
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Mo.-Fr. 9 bis 15 Uhr, Tel. 030-2 24 80-5 00, Fax 030-2 24 80-3 23; E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de.
Schlichtungsstelle Energie e.V Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass zuvor unser Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Unternehmen der rhenag-Unternehmensgruppe sind zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Die Schlichtungsstelle ist wie folgt erreichbar: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. 030-2 75 72 40-0; Fax 030-2 75 72 40-69; Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de.
Online Streitbeilegung nach Art. 14 ODR-V Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online Streitbeilegung zur Verfügung. Diese können Sie unter folgendem Link erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sofern Verbraucher der Weg zur Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. offen steht, haben Sie auch die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.
Weitere Schlichtungsstellen Die rhenag-Unternehmensgruppe nimmt derzeit an keinem weiteren Verbraucherschlichtungsverfahren teil.