rhenag-erleben.de ist eine Plattform der rhenag-Unternehmensgruppe.
Hierzu gehören:rhenag Rheinische Energie AG
Bayenthalgürtel 9
50968 Köln
Telefon: 0221.93731-0
Fax: 0221.93731-600
Internet: www.rhenag.de
Email: kundenservice@rhenag.deVorsitzender des Aufsichtsrats: Dr. Jürgen Grönner
Vorstand: Dr. Catharina Friedrich, Dr. Hans-Jürgen Weck
Handelsregister: AG Köln HRB 35215
USt-ID-Nr. DE 215413400Aufsichtsbehörde
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Telefon +49 228 14 - 0
Fax +49 228 14 - 8872
E-Mail: info(at)bnetza.deRegulierungskammer Nordrhein-Westfalen
im Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes NRW
Berger Allee 25
40213 Düsseldorf
Tel.: +49 (0) 211 61772-410
Fax: +49 (0) 211 61772-762
E-Mail: info(at)regulierungskammer.nrw.deRhein-Sieg Netz GmbH
Bachstr. 3
53721 Siegburg
Telefon: 02241 / 95921-0
Internet: www.rhein-sieg-netz.de
Email: netzbetrieb@rhein-sieg-netz.deGeschäftsführer: Dr. Andreas Esser, Heike Witzel
Eingetragen beim Registergericht Amtsgericht Siegburg, HRB 13156
Umsatzsteuer-ID DE 297440162Aufsichtsbehörde
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Telefon +49 228 14 - 0
Fax +49 228 14 - 8872
E-Mail: info(at)bnetza.deRegulierungskammer Nordrhein-Westfalen
im Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes NRW
Berger Allee 25
40213 Düsseldorf
Tel.: +49 (0) 211 61772-410
Fax: +49 (0) 211 61772-762
E-Mail: info(at)regulierungskammer.nrw.deWesterwald-Netz GmbH
Geishardtstraße 44
57518 Alsdorf
Telefon: 02741 / 9211-0
Internet: www.ww-netzgesellschaft.de
Email: netzbetrieb@ww-netzgesellschaft.deGeschäftsführer: Dr. Andreas Esser, Heike Witzel
Eingetragen beim Registergericht: Amtsgericht Montabaur, HRB 24297
Umsatzsteuer-ID DE 296939584Aufsichtsbehörde
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Telefon +49 228 14 - 0
Fax +49 228 14 - 8872
E-Mail: info(at)bnetza.deRegulierungskammer Rheinland-Pfalz
Stiftsstraße 9
55116 Mainz
Telefon: 06131 / 16-2254
Telefax: 06131 / 16-172254
info(at)regulierungskammer.rlp.deInhaltlich verantwortlich:
rhenag Rheinische Energie AG
rhenag Unternehmenskommunikation
Bayenthalgürtel 9
50968 KölnVerbraucherservice der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Mo.-Fr. 9 bis 15 Uhr, Tel. 030-2 24 80-5 00, Fax 030-2 24 80-3 23; E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de.Schlichtungsstelle Energie e.V
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass zuvor unser Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Unternehmen der rhenag-Unternehmensgruppe sind zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Die Schlichtungsstelle ist wie folgt erreichbar:
Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. 030-2 75 72 40-0; Fax 030-2 75 72 40-69; Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de.Online Streitbeilegung nach Art. 14 ODR-V
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online Streitbeilegung zur Verfügung. Diese können Sie unter folgendem Link erreichen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sofern Verbraucher der Weg zur Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. offen steht, haben Sie auch die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.Weitere Schlichtungsstellen
Die rhenag-Unternehmensgruppe nimmt derzeit an keinem weiteren Verbraucherschlichtungsverfahren teil.